Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của nh77

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại nh77, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng từ lúc mở tài khoảnBao gồm mọi giao dịch ví điện tửCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
nh77 Điều khoản và điều kiện của nh77
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch về dữ liệu là hai điểm chúng tôi cam kết duy trì nhất quán. Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ an toàn và chỉ dùng cho mục đích xác minh danh tính và xử lý lệnh rút tiền.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập đều cần xác thực OTP qua số điện thoại đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, tài khoản được tạm khóa ngay để bảo vệ số dư của bạn.

Dữ liệu giao dịch

Thông tin giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý rút tiền. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được lưu theo đúng thời gian quy định nội bộ, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa. Bạn có thể hỏi trực tiếp đội hỗ trợ về thời hạn cụ thể áp dụng cho tài khoản của mình.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần hỏi về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần làm rõ quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây — chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến chính sách trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc thắc mắc về giao dịch ví điện tử. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động suốt ngày đêm.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị cập nhật thông tin tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong một ngày làm việc.

Telegram

Phù hợp để theo dõi trạng thái yêu cầu xác minh ví hoặc nhận thông báo khi điều khoản được cập nhật. Truy cập trên điện thoại rất tiện.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản và quy trình xác minh. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục đăng nhập và sử dụng dịch vụ sau đó được xem là đồng ý với toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành.

Mọi cập nhật điều khoản đều được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị trong tài khoản. Bạn nên kiểm tra email định kỳ để không bỏ sót thay đổi quan trọng.

Đây là bước xác minh danh tính bắt buộc. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để rút tiền phải là ví đã liên kết với tài khoản, nhằm ngăn chặn gian lận và bảo vệ số dư của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat, nêu rõ thông tin tài khoản cần xử lý. Chúng tôi sẽ xác nhận và thực hiện trong vòng một ngày làm việc theo đúng chính sách lưu trữ nội bộ.

Điều khoản áp dụng cho mọi tài khoản đăng ký sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận việc truy cập có phù hợp với quy định tại nơi bạn sinh sống.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin đăng ký không khớp, có dấu hiệu đăng nhập bất thường hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Liên hệ Live Chat để được hỗ trợ xác minh và mở khóa.